云商365——案例概述
2023-08-10 15:56:47
周大福强调人是我们最大的财富。人，不仅包括员工和客户，更重要的是两者之间的联系。而这种联系为我们带来业务，但我们却难以将这种联系变得可量化和可视化，尤其在实体店面中，所以这就引出了第二个话题－关系。每一笔交易都始于跟顾客建立的关系，建立牢固的客户关系可以增强客户忠诚度。客户关系也帮助我们更深入地了解客户，即使不用面对面交流也能了解客户真正的需求与喜好，这才是创造客户价值的核心。一旦公司员工与客户建立起足够牢固的关系，以达至情感上的联系就会产生信任，而信任将直接影响购买的决定，同时信任感是客户考虑的最重要因素之一。我们借助企业微信平台能力，同时推出了云商365平台，从而更好地塑造业务运营新模式。